Kwaliteit van de dienstverlening

Gastouderbureau Noord is op 1 april 2006 gestart met haar bemiddelingswerkzaamheden. Zij is sindsdien een betrouwbare partner in de kinderopvang voor vele ouders en gastouders in Groningen en omgeving.

Gastouderbureau Noord maakt gebruik van het zogenaamde kassier-model. Zo is de gastouder verzekerd van tijdige betaling van de gastoudervergoeding. Verder biedt Gastouderbureau Noord een service aan alle vraagouders waardoor zij een "netto ouderbijdrage" betalen.

Pedagogisch Beleid

Het pedagogisch beleid van gastouderbureau Noord is verweven in het pedagogisch werkplan, welke beschikbaar is voor alle gastouders. De belangrijkste uitgangspunten zijn: het kind voelt zich thuis, en ervaart veiligheid. Tijdens de opvang wordt ruimte geboden voor ontwikkeling en zelfontplooiing in een sociale omgeving.

Risico inventarisatie Veiligheid & Gezondheid

Met de invoering van de Wet kinderopvang wordt de verantwoordelijkheid voor een goede kwaliteit meer bij het Gastouderbureau gelegd. In de Wet kinderopvang is geregeld dat de opvang moet bijdragen aan een gezonde en veilige ontwikkeling van het kind in een veilige en gezonde omgeving. De gastouderbureaus zijn verplicht om jaarlijks bij iedere gastouder een risico-inventarisatie veiligheid & gezondheid (RI V&G) uit te voeren.

Gastouderbureau Noord voert de risico-inventarisatie veiligheid & gezondheid (RI V&G) bij de gastouder uit aan de hand van een methodiek, die is ontwikkeld doorde MO-groep (ondernemers in kinderopvang).

In deze opzet geeft het gastouderbureau zelf aan welke risico’s bij de gastouder aanwezig zijn. Of de aanwezige risico’s wel of niet aanvaardbaar zijn en welke vervolgacties worden afgesproken. Hiervan krijgt de gastouder een afschrift via de mail. Hierbij is het belangrijk wat de leeftijden zijn van de kinderen die door de betreffende gastouder opgevangen (gaan) worden. Alle inventarisatielijsten worden beoordeeld bij een GGD-inspectie. De vraagouder kan de inventarisatielijsten op locatie bekijken.

Bij het inventariseren van de risico’s wordt gebruik gemaakt van inventarisatielijsten. Een inventarisatielijst bestaat uit een risicobeschrijving met daaronder een aantal uitgewerkte antwoorden. Als uitgangspunt bij de RI V&G geldt dat veiligheid en gezondheid een combinatie is van enerzijds het gedrag van kinderen en gastouders, en anderzijds de omgeving waarin zij verblijven. Het is de bedoeling dat door de uitvoering van de RI V&G de aanwezige risico’s terug worden gebracht tot een aanvaardbaar en acceptabel niveau.

Welbevinden van kinderen

Naast de kwaliteitsprocedures, veiligheid en gezondheid, is het welbevinden van het kind natuurlijk het speerpunt van Gastouderbureau Noord.  Een kind voelt zich goed in een omgeving waar het kind zich veilig en vertrouwd voelt. Een kind dat zich prettig en op zijn gemak voelt is bijvoorbeeld open, nieuwsgierig, levenslustig, tevreden, ontspannen vol zelfvertrouwen en evenwichtig. Bij Gastouderbureau Noord maken wij gebruik van een observatielijst. Deze lijst bevat vragen waarvan de antwoorden kunnen dienen als gespreksstof tussen gast- en vraagouder.

GGD Rapportage

De overheid stelt hoge eisen aan de kwaliteit van de gastouderopvang en laat deze controleren door de plaatselijke GGD's (Gemeentelijke Gezondheidsdienst). In 2010 is Gastouderbureau Noord voor het laatst gecontroleerd, en heeft een uitstekende beoordeling gekregen. Bekijk hier het volledige rapport (PDF document, reader vereist)